El servicio telefónico de atención ciudadana 012 de la Región de Murcia ha registrado un notable incremento en su actividad durante el primer semestre del año, atendiendo un total de 223.700 llamadas. Estas cifras consolidan al 012 como una herramienta esencial y de alto rendimiento para la comunicación entre los ciudadanos y la administración autonómica. Los datos desglosan que los motivos principales por los que los murcianos contactan con el 012 son la obtención de información general sobre servicios y trámites, la gestión de consultas específicas relacionadas con el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS), la solicitud de citas previas para diversas dependencias y la resolución de dudas sobre trámites de empleo. La diversidad de estas demandas subraya la multifuncionalidad y la importancia estratégica de este canal. La capacidad del 012 para gestionar este elevado volumen de interacciones de manera eficiente reafirma su papel como facilitador clave en el acceso a los servicios públicos, garantizando que la ciudadanía de la Región de Murcia disponga de un punto de contacto directo y eficaz para sus necesidades administrativas. Más información en https://mci2.es/